TÉRMINOS Y CONDICIONES – AMED GLOBAL – ARRIBA MAESTROS DE ESCUELA DOMINICAL

PODCAST

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 10 de diciembre de 2025

  1. Partes y aceptación

Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan la venta de productos digitales ofrecidos por AMED GLOBAL – ARRIBA MAESTROS DE ESCUELA DOMINICAL. Al comprar o descargar en nuestra plataforma, aceptas estos T&C.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

  1. Definiciones
    • Productos: manuales, guías y materiales educativos en formato digital.
    • Usuario: persona natural o jurídica que compra o descarga Productos.
    • Docente autorizado: persona que utiliza el Producto en contexto educativo.
  2. Objeto y uso permitido

La Organización vende y licencia Productos. Salvo autorización expresa, los Productos se entregan con una licencia no exclusiva, intransferible y no sub licenciable para uso educativo interno. Queda prohibida la reproducción para venta o distribución comercial sin autorización escrita. Una vez realizada la compra el Usuario puede tener acceso a la descarga en tres (03) ocasiones. Los enlaces de descarga serán inhabilitados 15 dias después de la compra.

  1. Precios y pago
    • Los precios incluyen impuestos cuando corresponda. Métodos de pago aceptados: Tarjetas de crédito o tarjeta de débito.
    • Las modificaciones de precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
    • Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
    • No seremos responsables ante el Usuario ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
  2. Entrega y envío de productos digitales: acceso inmediato tras confirmación de pago.

 

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

  1. Productos Digitales

Debido a su naturaleza, los productos digitales (PDF, guías descargables, material multimedia y cualquier recurso no físico) no son reembolsables una vez completada la compra, salvo en los siguientes casos:

  • El archivo entregado está dañado o no se puede abrir.
  • El producto entregado no corresponde al comprado.
  • Existen fallas técnicas atribuibles a la Organización que impidan el acceso al material.

Para solicitar revisión, el Usuario debe escribir a [correo] en un plazo máximo de 7 días desde la compra, adjuntando evidencia (captura de pantalla o detalle de error reportado).

  1. Procedimiento para solicitar una devolución:

El Usuario debe enviar un correo a [correo], incluyendo:

  • Nombre completo y número de pedido.
  • Descripción del problema.
  • Fotografías o capturas de pantalla (si aplica).
  • Indicación de si solicita reembolso, reemplazo o crédito interno.
  1. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en materiales digitales que hayan sido descargados, salvo los casos descritos arriba.

  1. Créditos y reembolsos
    • Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado.
    • El tiempo estimado de devolución de fondos dependerá de la entidad financiera del Usuario.
    • Alternativamente, el Usuario puede optar por crédito interno para compras futuras.

Estas políticas están diseñadas para proteger tanto al Usuario como a la Organización y garantizar un uso responsable de los recursos educativos.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Introducción

Esta Política explica cómo Amed Global trata los datos personales de los usuarios y, cuando corresponda, de menores de edad.

  1. Datos que recopilamos
    • Datos de contacto: nombre, correo, teléfono.
    • Datos de compra: historial de pedidos, comprobantes.
    • Datos de menores (solo con consentimiento parental): nombre, edad, información educativa.
  2. Finalidades del tratamiento
    • Gestionar compras y descargas.
    • Emitir comprobantes.
    • Proporcionar soporte.
    • Cumplir obligaciones legales.
  3. Consentimiento parental

Para procesar datos de menores, el Usuario declara contar con consentimiento explícito del padre/madre o representante legal. La Organización podrá solicitar verificación adicional.

  1. Conservación de datos

Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para fines administrativos y legales.

  1. Derechos del Usuario

Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [correo].

  1. Seguridad

La Organización implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos.

  1. Transferencias

No se comparten datos con terceros salvo obligación legal o proveedores autorizados que cumplan estándares de protección.

  1. Actualizaciones de la política

Cambios futuros serán publicados en el sitio web.

  1. Contacto

Correo para consultas sobre privacidad: contacto@amedglobal.org